Descubra a causa passo a passo
- Abra Configurações › Bluetooth e dispositivos e veja se o Bluetooth está ligado. Se essa opção não existe, o PC não tem Bluetooth: use um adaptador USB.
- Se o fone já aparece na lista, clique nos três pontinhos › Remover dispositivo.
- Coloque o fone em modo de pareamento e clique em Adicionar dispositivo › Bluetooth. Desligue o Bluetooth do celular durante o pareamento.
- Conectou sem som? Em Configurações › Sistema › Som › Saída, escolha a opção estéreo do fone e toque o teste acima.
Sintoma, causa e solução
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Não existe a opção Bluetooth | PC sem Bluetooth ou driver ausente | Adaptador USB Bluetooth ou instalar o driver do fabricante |
| Fone não aparece na busca | Fone ligado ao celular ou fora do pareamento | Desligar o Bluetooth do celular e pôr o fone em pareamento |
| Conecta, mas sem som | Saída do Windows em outro aparelho | Escolher o fone em Sistema › Som › Saída |
| Som de telefone (abafado) | Saída “Headset” (modo de chamada) em uso | Escolher “Fones de ouvido”; o modo headset liga quando o microfone do fone está em uso |
| Conectava e parou | Atualização ou pareamento corrompido | Remover, reiniciar o PC e parear de novo |
Onde fica no seu aparelho
- Windows 11: Configurações › Bluetooth e dispositivos › Adicionar dispositivo › Bluetooth.
- Windows 10: Configurações › Dispositivos › Bluetooth e outros dispositivos › Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo.
- Mac: Ajustes do Sistema › Bluetooth › Conectar ao lado do fone.
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Quando o app usa o microfone do fone Bluetooth, o fone entra no modo de chamada, que tem qualidade de telefone. Use o microfone do notebook ou um microfone separado e mantenha o fone como saída para ter som estéreo.
O Windows diz “Conectado”, mas não sai som. E agora?
O Windows conectou, mas continua mandando o som para os alto-falantes. Clique no ícone de som da barra de tarefas e escolha o fone como saída.
Preciso de driver para o fone?
Não. O Windows usa um driver genérico para fones. Quem precisa de driver atualizado é o adaptador Bluetooth do computador.
O fone Bluetooth não aparece no PC. O que fazer?
Coloque o fone em modo de pareamento e, no Windows 11, use Configurações › Bluetooth e dispositivos › Adicionar dispositivo › Bluetooth. Se o PC não mostra nenhum aparelho, confira se ele tem Bluetooth ligado no Gerenciador de Dispositivos.
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Atualizado em 11 de novembro de 2026.