Descubra a causa passo a passo
- Aperte a tecla na caixa acima. Ela aparece? Anote.
- Não aparece: desligue o notebook, vire de lado e use ar seco entre as teclas. Se caiu líquido, desligue na hora e deixe secar pelo menos 48 horas antes de ligar.
- Várias teclas vizinhas mortas ao mesmo tempo costumam ser o cabo do teclado solto ou dano por líquido: leve à assistência e use um teclado USB enquanto isso.
- Aparece aqui mas não digita direito: confira o layout (ABNT2 ou US), o NumLock e as Teclas de Filtragem.
Sintoma, causa e solução
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| A tecla não aparece no teste | Sujeira ou membrana danificada | Limpar; trocar a tecla ou o teclado |
| Várias teclas vizinhas mortas | Cabo do teclado solto ou líquido | Assistência; teclado USB enquanto isso |
| Ç, acentos ou / trocados | Layout US em vez de ABNT2 | Trocar o layout para Português (Brasil ABNT2) |
| Letras digitando números | NumLock ligado | Desligar o NumLock (em muitos notebooks, Fn + NumLk) |
| Precisa segurar a tecla | Teclas de Filtragem ligadas | Desligar em Acessibilidade › Teclado |
Onde fica no seu aparelho
- Layout no Windows 11: Configurações › Hora e idioma › Idioma e região › Português (Brasil) › ⋯ › Opções de idioma › Teclados › Português (Brasil ABNT2).
- Teclas de Filtragem: Configurações › Acessibilidade › Teclado › Teclas de Filtragem: desligado.
Perguntas parecidas
Como saber se o problema é no teclado ou no Windows?
Se a tecla não aparece no teste do navegador, o sinal não chega ao sistema: o problema é físico. Se aparece aqui mas não funciona num programa, é configuração ou o próprio programa.
A tecla Fn não aparece no teste. Está quebrada?
Não. A Fn é tratada dentro do teclado e nenhum site consegue detectá-la. Teste uma combinação, como Fn mais a tecla de volume, e veja se o efeito acontece.
Dá para trocar só uma tecla do notebook?
Às vezes sim: a capinha e o mecanismo de plástico podem ser comprados separados para alguns modelos. Se a membrana embaixo estiver danificada, é preciso trocar o teclado inteiro.
As teclas J, K, L e Ç pararam juntas. O que é?
Teclas vizinhas que param ao mesmo tempo costumam estar na mesma trilha do teclado: líquido, sujeira embaixo ou cabo do teclado solto. Teste na caixa acima, anote todas as que falham e leve essa lista à assistência; um teclado USB resolve enquanto isso.
Tecla não funciona em notebook Dell, Lenovo ou ThinkPad. Muda alguma coisa?
O caminho é o mesmo em todas as marcas: teste aqui, limpe, confira o layout e o NumLock. O que muda é a tecla de setup para testar na BIOS (F2 na Dell, F1 ou F2 em muitos Lenovo e ThinkPad) e o programa do fabricante para drivers.
Outros problemas: teste de teclado
- Teclado do notebook não funciona: o que fazer primeiro
- Teclado digitando sozinho: como resolver
- Teclado digitando números em vez de letras: como resolver
- Teclado desconfigurado: ç, acentos e símbolos trocados
- Teclado digitando mais de uma letra: como resolver
- Teclado travado: como destravar
- Tecla do teclado mecânico não funciona: como resolver
- Teclado USB não funciona no PC: como resolver
- Como testar teclado sem PC: use o celular
- Como testar teclado: online, mecânico, sem fio, MacBook e BIOS
Abrir o teste de teclado completo →
Atualizado em 11 de novembro de 2026.