Descubra a causa passo a passo
- Desconecte fones Bluetooth e com fio. Com um fone conectado, a ligação usa o microfone do fone, não o do celular.
- Tire a capinha e veja se ela tampa o furinho de baixo, ao lado do conector de carga.
- Grave um áudio no gravador de voz ou no WhatsApp segurando o celular normalmente. Saiu mudo ou abafado? O microfone de baixo está com problema.
- Limpe o furinho com uma escova de dentes macia e seca. Não use agulha nem palito: dá para furar a membrana do microfone.
- Reinicie o celular e teste no botão acima falando perto da parte de baixo do aparelho.
- Continua mudo? É defeito no microfone. Em muitos modelos ele fica na mesma plaquinha do conector de carga, que a assistência troca inteira. Até lá, use o viva-voz ou um fone com microfone.
Sintoma, causa e solução
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Ninguém te ouve na ligação, no viva-voz sim | Microfone de baixo tampado, sujo ou com defeito | Tirar a capinha, limpar o furinho, assistência |
| Gravador de voz sai mudo ou abafado | O gravador usa o microfone de baixo | Mesmo caminho: limpar e, se persistir, assistência |
| Só falha com fone conectado | A ligação vai para o microfone do fone | Testar sem o fone; ver se o microfone do fone funciona |
| Começou depois de molhar | Umidade no microfone | Desligar, deixar secar e testar de novo |
Onde fica no seu aparelho
- Android: Configurações › Apps (ou Aplicativos) › Telefone › Permissões › Microfone: permitir. O nome dos menus muda um pouco conforme a marca.
- iPhone: Ajustes › Privacidade e Segurança › Microfone mostra quais apps podem usar o microfone. Para testar o microfone de baixo, grave no app Gravador.
Perguntas parecidas
Por que no viva-voz funciona e na ligação normal não?
Porque no viva-voz o celular pode captar a voz por outro microfone. Quando só o viva-voz funciona, o suspeito é o microfone de baixo, usado na ligação normal.
Capinha ou película podem causar isso?
Sim. Capinhas mal cortadas ou sujas tampam o furinho de baixo. Teste sempre sem a capinha antes de levar à assistência.
Dá para trocar só o microfone?
Depende do modelo. Em muitos celulares o microfone vem soldado na placa do conector de carga, e a peça é trocada inteira. Peça orçamento para o seu modelo.
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Atualizado em 11 de novembro de 2026.