Encuentra la causa paso a paso
- Desconecta los audífonos Bluetooth y con cable. Con audífonos conectados, la llamada usa el micrófono de los audífonos, no el del celular.
- Quita la funda y revisa si tapa el orificio de abajo, junto al conector de carga.
- Graba un audio en la grabadora de voz o en WhatsApp sosteniendo el celular normal. ¿Salió mudo o apagado? El micrófono de abajo tiene un problema.
- Limpia el orificio con un cepillo de dientes suave y seco. No uses aguja ni palillo: puedes perforar la membrana del micrófono.
- Reinicia el celular y prueba con el botón de arriba hablando cerca de la parte de abajo del celular.
- ¿Sigue mudo? Es una falla del micrófono. En muchos modelos está en la misma placa del conector de carga, que el servicio técnico cambia completa. Mientras tanto, usa el altavoz o unos audífonos con micrófono.
Síntoma, causa y solución
| Síntoma | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| Nadie te escucha en la llamada, en altavoz sí | Micrófono de abajo tapado, sucio o dañado | Quitar la funda, limpiar el orificio, servicio técnico |
| La grabadora de voz sale muda o apagada | La grabadora usa el micrófono de abajo | El mismo camino: limpiar y, si sigue, servicio técnico |
| Solo falla con audífonos conectados | La llamada usa el micrófono de los audífonos | Probar sin audífonos; revisar su micrófono |
| Empezó después de mojarse | Humedad en el micrófono | Apagar, dejar secar y volver a probar |
Dónde está en tu dispositivo
- Android: Ajustes › Aplicaciones › Teléfono › Permisos › Micrófono: Permitir. Los nombres cambian un poco según la marca.
- iPhone: Ajustes › Privacidad y seguridad › Micrófono muestra qué apps pueden usarlo. Para probar el micrófono de abajo, graba en la app Notas de Voz.
Preguntas parecidas
¿Por qué en altavoz funciona y en la llamada normal no?
Porque en altavoz el celular puede captar tu voz con otro micrófono. Cuando solo funciona el altavoz, el sospechoso es el micrófono de abajo, que se usa en la llamada normal.
¿La funda o la mica pueden causar esto?
Sí. Las fundas mal cortadas o sucias tapan el orificio de abajo. Prueba siempre sin funda antes de llevarlo a servicio técnico.
¿Se puede cambiar solo el micrófono?
Depende del modelo. En muchos celulares el micrófono viene soldado en la placa del conector de carga y se cambia la pieza completa. Pide una cotización para tu modelo.
El micrófono de mi Samsung solo funciona en altavoz. ¿Hay algún ajuste?
Ningún ajuste lo causa: aplican los mismos pasos. En Samsung puedes probar los micrófonos en la app Samsung Members › Soporte › Diagnóstico del teléfono.
¿Es igual en iPhone, Motorola o Xiaomi?
Sí. La causa y los pasos son los mismos en todas las marcas: audífonos, funda, suciedad y, al final, el micrófono de abajo.
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Actualizado el 12 de noviembre de 2026.