Encuentra la causa paso a paso
- Abre los permisos de WhatsApp (camino abajo) y deja el micrófono permitido.
- Apaga el Bluetooth y quita la funda. Graba un audio de prueba.
- Graba en la grabadora de voz del celular. Si también sale mudo, limpia el orificio del micrófono con un cepillo suave y seco.
- En WhatsApp Web o de escritorio, usa la prueba de arriba para saber si la computadora está captando.
Síntoma, causa y solución
| Síntoma | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| El audio sale mudo | Sin permiso o micrófono tapado | Permitir; quitar la funda; limpiar |
| Llamada: nadie te escucha | Audífonos Bluetooth conectados | Apagar el Bluetooth o usar los audífonos |
| Mudo en todas las apps | Micrófono del celular sucio o dañado | Limpiar; servicio técnico |
| WhatsApp Web sin micrófono | Permiso del navegador | Permitir en el candado de la barra de direcciones |
Dónde está en tu dispositivo
- Android: Ajustes › Aplicaciones › WhatsApp › Permisos › Micrófono › Permitir.
- iPhone: Ajustes › Privacidad y seguridad › Micrófono › activa WhatsApp.
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¿Por qué los audios de WhatsApp se escuchan bajo?
Normalmente la mano o la funda tapa el micrófono de abajo del celular, o hay suciedad en el orificio. Habla cerca de la parte de abajo del celular.
¿Limpiar el micrófono con una aguja sirve?
No uses aguja ni alfiler: pueden perforar la rejilla del micrófono. Usa un cepillo suave y seco o aire comprimido.
El micrófono no funciona en la llamada pero sí en los audios de WhatsApp. ¿Qué es?
En la llamada, WhatsApp puede usar otro micrófono o mandar el audio a un Bluetooth conectado. Apaga el Bluetooth, quita la funda y prueba la llamada en altavoz; si en altavoz funciona, revisa nuestra página del micrófono que solo funciona en altavoz.
El micrófono no funciona en la videollamada de WhatsApp. ¿Por qué?
En la videollamada se usan micrófono y cámara a la vez: revisa que los dos permisos estén activados y que ninguna otra app (grabador de pantalla, otra llamada) esté usando el micrófono.
El micrófono no funciona en WhatsApp Web o en la PC. ¿Qué reviso?
En WhatsApp Web, permite el micrófono en el candado del navegador. En la app de escritorio, permite las aplicaciones de escritorio en Privacidad y seguridad › Micrófono de Windows y elige el micrófono correcto en la configuración de WhatsApp.
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Actualizado el 12 de noviembre de 2026.