Passo a passo
- Aperte Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.
- Se abrir, clique em Executar nova tarefa, digite explorer.exe e aperte Enter.
- Se nada acontecer, aperte Windows + Ctrl + Shift + B para reiniciar o driver de vídeo.
- Se continuar preto, segure o botão de energia por 10 segundos para forçar o reinício.
Resumo rápido
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Tela preta com cursor | Explorer.exe travou | Abra o Gerenciador de Tarefas e rode explorer.exe. |
| Tela preta após login | Falha no driver de vídeo | Aperte Windows + Ctrl + Shift + B. |
| Tela preta sem cursor | Cabo ou monitor | Verifique energia, cabo HDMI e entrada do monitor. |
| Ctrl + Alt + Del não abre | Sistema travado | Segure o botão de energia por 10 segundos. |
Onde fica no seu aparelho
- Gerenciador de Tarefas: Ctrl + Shift + Esc > Executar nova tarefa > explorer.exe
- Reiniciar vídeo: Windows + Ctrl + Shift + B
- Modo de Segurança: Configurações > Sistema > Recuperação > Inicialização avançada
Perguntas parecidas
O que fazer quando o Ctrl + Alt + Del não funciona na tela preta?
Se nem o Ctrl + Alt + Del responder, segure o botão de energia por 10 segundos até desligar, aguarde alguns segundos e ligue o PC novamente.
Por que fica tela preta depois de fazer login no Windows 11?
Normalmente é uma falha ao carregar a área de trabalho ou conflito no driver de vídeo após uma atualização. Reiniciar o explorer.exe costuma resolver.
E se a tela ficar preta sem nem aparecer o mouse?
Confira se o monitor está ligado, se o cabo de vídeo está bem encaixado e se a entrada selecionada no monitor está correta.
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Atualizado em 14 de novembro de 2026.