Encuentra la causa paso a paso
- Prueba en el cuadro de arriba. Conecta también un teclado USB: si el USB funciona, el resto de la laptop está bien.
- Apaga la laptop dejando presionado el botón de encendido 15 segundos, espera un minuto y vuelve a prenderla.
- Al prender, presiona la tecla de la BIOS (F2, Supr, Esc o F10, según la marca). ¿Funciona en la BIOS? Entonces es Windows: sigue al paso 4. ¿No funciona? Es hardware: servicio técnico.
- En Windows: Administrador de dispositivos › Teclados › clic derecho en “Teclado PS/2 estándar” › Desinstalar el dispositivo › reinicia. Desactiva también las teclas filtro.
Síntoma, causa y solución
| Síntoma | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| Ninguna tecla funciona, ni en la BIOS | Cable del teclado suelto, líquido o falla | Servicio técnico; teclado USB mientras tanto |
| Funciona en la BIOS, no en Windows | Driver o configuración | Reinstalar el driver; desactivar las teclas filtro |
| Dejó de funcionar tras actualizar Windows | Actualización con problemas | Desinstalar la actualización reciente |
| Solo algunas teclas | Suciedad, líquido o membrana | Limpiar; si no regresan, cambiar el teclado |
Dónde está en tu dispositivo
- Administrador de dispositivos: Clic derecho en el botón Inicio › Administrador de dispositivos › Teclados.
- Desinstalar una actualización (Windows 11): Configuración › Windows Update › Historial de actualizaciones › Desinstalar actualizaciones.
Preguntas parecidas
¿Cómo escribo la contraseña de Windows si el teclado no funciona?
Usa un teclado USB o el teclado en pantalla: en la pantalla de inicio de sesión, haz clic en el ícono de accesibilidad y elige Teclado en pantalla.
Se me cayó café en el teclado. ¿Y ahora?
Apágala de inmediato, desconecta el cargador, voltea la laptop boca abajo y déjala secar al menos 48 horas. Las bebidas con azúcar dejan residuo y muchas veces necesitan limpieza profesional.
¿Es caro cambiar el teclado de la laptop?
Depende del modelo. En muchas laptops el teclado viene pegado a la tapa de arriba, lo que encarece el cambio. Pide una cotización y compárala con un teclado USB.
El teclado no funciona y solo hace ruido. ¿Qué es?
Si las teclas suenan o pitan pero no escriben, casi siempre están activadas las teclas filtro: el sonido es Windows ignorando los toques cortos. Desactívalas en Configuración › Accesibilidad › Teclado.
El teclado de mi laptop no funciona en Windows 10 o 11. ¿Hay diferencia?
Los pasos son los mismos. En los dos, prueba en la BIOS, reinstala el driver en el Administrador de dispositivos y revisa las teclas filtro en las opciones de accesibilidad.
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Actualizado el 12 de noviembre de 2026.