Encuentra la causa paso a paso
- Mete el conector hasta el fondo (sin funda ni adaptador flojo) y toca la prueba de arriba.
- Haz clic en el ícono de sonido de la barra de tareas, en la flecha junto al volumen, y elige los audífonos como salida.
- Audífonos con micrófono (conector con 3 anillos negros) en una PC con entradas separadas verde y rosa: usa un adaptador divisor “1 a 2” en la entrada verde.
- Siguen sin sonido: Administrador de dispositivos › Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego › clic derecho en el audio › Desinstalar el dispositivo › reinicia la computadora.
Síntoma, causa y solución
| Síntoma | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| El sonido sigue en las bocinas | Salida de Windows equivocada | Elegir los audífonos en la lista de salida |
| Los audífonos no aparecen en la lista | Conector mal metido o problema de driver | Meterlo hasta el fondo; reinstalar el driver |
| Solo funciona la entrada de atrás | Panel frontal desconectado o con falso contacto | Usar la entrada de atrás; revisar el cable del panel |
| Sonido bajo y de un solo lado | Conector de 4 contactos en entrada de 3 | Usar un adaptador divisor “1 a 2” |
| Dejaron de funcionar tras una actualización | Windows cambió el driver de audio | Reinstalar el driver del fabricante de la laptop |
Dónde está en tu dispositivo
- Windows 11: Configuración › Sistema › Sonido › Salida › elige los audífonos.
- Solucionador de Windows: Configuración › Sistema › Solucionar problemas › Otros solucionadores de problemas › Audio.
- Mac: Ajustes del Sistema › Sonido › Salida › elige Audífonos.
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Actualizado el 12 de noviembre de 2026.